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よくある質問
訂單/付款
如果我沒有收到訂單確認郵件該怎麼辦？
訂單確認郵件通常會在您下單後不久發送。如果您沒有立即收到，可能是因為新品發布或促銷期間訂單量較大所致。如果您在 24 小時內仍未收到確認郵件，請聯絡 support@neritia.com，我們的客服代表將為您提供協助。
如何查看我的訂單詳情和付款狀態？
我們會透過電子郵件向您發送訂單詳情。建立帳戶後，您可以隨時在帳戶頁面查看訂單歷史記錄和付款狀態。
我的訂單出錯了，可以修改嗎？
如果您的訂單尚未發貨，則可以進行更改。請盡快聯絡 support@neritia.com，並提供您的訂單號碼和您希望進行的變更。如果您使用了折扣碼，則原始折扣碼無法再次使用，您需要申請新的折扣碼。
送貨
你使用哪家快遞公司？
訂單完成後，將在1-2天內透過香港郵政寄出。
您的訂單已出貨，但您需要更改收貨地址。
打包完成後，我們將無法接受更改收貨地址或訂單詳情。為避免配送問題，請在下單時仔細檢查您的地址。我們可能無法透過電子郵件處理地址更改請求。對於您在下單過程中提供的收貨資訊不準確或不完整而導致的包裹遺失或無法送達，我們概不負責。
是否提供國際配送服務？
不，我們只出貨到香港。
帳戶
我需要建立帳戶才能購買商品嗎？
不，您可以以訪客身分結帳
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